Software para programas de lealtad
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Adquirir clientes es mucho mas costoso que retenerlos
Gestión de clientes
Utiliza el verdadero poder de los datos omnicanal de tus clientes
Vea un perfil de lealtad consistente con una vista única del cliente. Haga coincidir los datos en línea y fuera de línea en un solo perfil. Use el teléfono móvil, el correo electrónico, el número de tarjeta de fidelización o cualquier otro identificador para conectar datos de múltiples fuentes.
Segmente a los clientes en función de su historial de compras, cualidades de perfil o eventos personalizados que representen el comportamiento del cliente. Utilice la segmentación estática o dinámica para orientar sus campañas de fidelización.
Utilice el seguimiento omnicanal. Utilice datos de cualquier tipo de transacción: comercio electrónico y tiendas minoristas. Combinar operaciones de compra de uno o varios comerciantes o marcas.
Reglas de acumulación
Establece reglas para ganar puntos
Use las reglas de acumulación transaccional para definir cuántos puntos se pueden ganar según los detalles de la transacción. Combina reglas con tiempo, segmento, ubicación y más. Trabaje con reglas predefinidas o agregue una personalizada que se adapte a su estrategia de lealtad.
Recompense a los clientes con reglas de acumulación de comportamiento, en función de lo que hizo el cliente. Logre que sus clientes realicen acciones específicas como referir a un nuevo cliente, unirse a un boletín informativo, realizar la primera compra y mucho más. Otorgue puntos por cualquier evento personalizado que desee.
Defina un número ilimitado de reglas de acumulación. Crea varias tácticas para involucrar a los miembros. Componga una matriz de reglas simple o compleja. Permita que sus clientes ganen puntos u obtengan recompensas de fidelidad.
Campañas de recompensas
Administre recompensas, códigos de promociones y beneficios.
Defina y administre varios tipos de recompensas como: cupones de descuento, códigos de valor, recompensas físicas, ofertas especiales o devolución de dinero. Establezca restricciones adecuadas para su campaña, por ejemplo, un cupón se puede usar solo una vez por cliente.
Con el direccionamiento de recompensas avanzada, puede configurar quién podrá ver y canjear la recompensa y cuándo. Se pueden asignar beneficios a los clientes en un nivel, segmento o punto de venta específico.
Las recompensas disponibles en las campañas de recompensas se pueden comprar con puntos o canjear instantáneamente cuando se cumplen condiciones específicas. Puede establecer diferentes reglas de canje para diferentes segmentos o niveles.
POS y comerciante
Administre programas de fidelización de múltiples tiendas y comerciantes
Utilice las funciones de fidelización multicliente para definir y administrar programas de recompensas para múltiples tiendas o marcas.
Utilice los datos para la segmentación omnicanal. Recopile y procese transacciones desde puntos de venta en línea y fuera de línea. Cualquier interacción puede coincidir con el perfil de un cliente.
Introduce varios roles de usuario en el software de fidelización. Defina derechos para navegar, modificar o agregar datos al programa de fidelización.